86%非致命工傷下降
Cargotec
製造業參與者 100% 願意推薦，非致命工傷事故下降 86%。
EI 情智教練
覺察情緒，學習表達與管理情緒，
陪伴團隊一起心連心走得更遠
2025 創立 Genos EI EIDCT 台灣中心
情緒一直都在，差別在我們怎麼覺察、怎麼回應。
Genos EI 讓我們把情緒本能，變成看得見、可練習的職場競爭力。
認識 Genos EI
Genos EI 由澳洲 Swinburne University 的 Ben Palmer 博士與 Con Stough 教授於 2002 年共同研發成立，是一家國際顧問公司，致力於協助領導者打造積極、投入且高效的工作環境，進而建立企業文化。
Genos 以獨特的產品與服務，結合情緒智能與員工激勵的理念，協助企業落實文化。
憑藉遍布全球的客戶與專家團隊，Genos 的目標是幫助領導者，讓工作變得更有意義、更有成就感，是國際性的情緒智能產品與應用機構。
- 2002
- Genos EI 研發
- 9年
- 2017–2025，連續獲得世界前 20 大評鑑獎
- ICF
- 全球認證
Genos EI 是將 EQ 轉化為
職場可觀測、可衡量行為
的具體應用模型
在日常語境中，EI（Emotional Intelligence）與 EQ（Emotional Quotient）通常被視為同義詞。
若要區分兩者的深層關係，可以用三個維度來理解：
01概念與量化指標的關係
EQ（情緒商數）
屬於一種「商數（Quotient）」概念，側重於對個體情緒管理能力的分數或結果衡量。
EI（情緒智能）
指的是個體感知、理解、表達與管理自己和他人情緒的核心能力組合。
02Genos EI 對 EQ 的具體化
由澳洲斯威本科技大學（Swinburne University）發展出的 Genos 情緒智能模型，將抽象的 EQ 轉化為六大核心行為勝任力（Competencies），使企業能真正觀測並提升員工的職場表現。
- 自我認知
- 他人認知
- 真誠表達
- 情感推理
- 自我管理
- 積極影響
03從「特質」走向「職場行為」
傳統的 EQ 評測常被認為偏向人格特質，難以在短期內改變。而 Genos EI 的焦點在於「你如何展現自己（How you show up）」。它不探討根深蒂固的性格，而是衡量個體在職場展現出的可觀察行為，因此可以透過後天的培訓、教練輔導（Coaching）來顯著提升。
重點不是你有什麼情緒，而是你如何應對情緒。
Genos EI Model
六大核心行為勝任力
六大能力都是可觀察、可衡量的工作行為；展現時與缺乏時，會呈現截然不同的狀態。
01・Emotional Self-Awareness
自我認知
清楚意識到自身情緒以及這些情緒對決策、行為的影響。
展現時當下Present
缺乏時脫節Disconnected
02・Awareness of Others
他人認知
能敏銳感知與理解他人的情緒，展現同理心並調整溝通風格。
展現時同理Empathetic
缺乏時麻木Insensitive
03・Authenticity
真誠表達
在職場中能坦誠、透明地表達自己，並履行承諾。
展現時真誠Genuine
缺乏時不可靠Untrustworthy
04・Emotional Reasoning
情感推理
在做決策時，能將「情緒資訊」與「客觀事實」綜合考量。
展現時寬闊Expansive
缺乏時局限Limited
05・Self-Management
自我管理
能有效調節自身情緒、應對壓力，展現高度的心理韌性。
展現時韌性Resilient
缺乏時情緒化Temperamental
06・Positive Influence
積極影響
能正面影響他人的情緒，激勵團隊表現並促進良好協作。
展現時賦能Empowering
缺乏時冷漠Indifferent
評鑑、發展、衡量，
三種提升情智成熟度的途徑
可單獨導入，也能組合成完整的發展專案。
01・Assessments
Genos EI 職能行為評鑑
提供自評、180 與 360 度多方回饋評鑑，看見個人、主管與團隊在六大核心行為勝任力上的表現。
自評180 度360 度
- 數位互動、AI 加強的發展報告，附具體行動建議
- 可產出個人、團隊與群體報告，支援 35 種語言
Individual Contributors個人工作者
適用於所有員工
People Leaders帶人主管
從第一線到高階主管
Recruitment人才招募
適用於應徵者評估
Sales & Customer Service業務與客服
面對客戶的專業人員與團隊
02・Development
Genos 發展課程
以情緒智能為基礎的主題課程，可個人學習，也可透過團體培訓進行，持續發展情緒智能行為。在台灣，共創以 Genos EI 開設情緒智能教練認證課程，從評鑑解讀到教練對話，帶你把覺察轉化為行動。
- Lead, Empower & Thrive：運用情緒智能發展領導力
- Leader as Coach：主管的教練技巧
- Leading Psychological Safety：打造職場心理安全
- The Science of Wellbeing：身心健康與習慣養成
03・Measurement
ECI 情緒文化溫度計
只需 5–6 分鐘，衡量員工在工作中感受各種情緒的頻率，比較三種狀態的落差，看見組織的情緒文化。結果匿名匯總。
- 現況：員工在工作中感受到這些情緒的頻率
- 期望：考量工作性質，員工認為合理的頻率
- 理想：為了有效工作，員工認為理想的頻率
- 適用於課程開場、發展專案前後測、定期文化檢查
現況 Current期望 Expected理想 Ideal
範例資料，取自 Genos International 官網（Emotional Culture Index 頁面）
Benefits
能為企業帶來什麼變化？
提升情緒智能，企業會在團隊、績效與文化上看見改變。
- 協作與信任
在多元團隊中培養協作與信任。
- 適應力
提升個人與團隊面對變化的適應力。
- 集體韌性
強化團隊共同面對壓力的韌性。
- 更好的工作感受
參與者在工作中感覺更好。
- 更有生產力的環境
促成更有生產力的工作環境。
- 領導與投入
更能帶領他人，提升投入度。
Genos International 公開的國際案例
Leader領導者發展
Co-operative Bank of Kenya
金融業・肯亞發展領導者的情緒智能，強化團隊合作，帶動士氣與獲利。
Wellbeing團隊身心健康
愛爾蘭頂級飯店
餐飲業・愛爾蘭提升主廚的情緒智能，改善廚房氛圍與身心健康。
資料來源：Genos International 官方網站案例分享（genosinternational.com/case-studies）。以上為 Genos 於全球的客戶案例，非共創教練文化之客戶。
For Coaches & HR｜學習地圖
情緒智能教練認證課程
想把 Genos EI 帶進自己的教練、培訓或人資工作？三階段共 6 天，
從認識情緒智能，到成為情緒智能認證教練。
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階段一1 天
情緒智能導論
EI Introduction認識情緒智能與應用
- 特質發展技術概論
- 情緒智能引導概論
- 優勢與韌性發展教練會談
階段二2 天
情智引導師認證班
EI Facilitator Certification成為情緒智能認證引導師
- 圖像教練：提問引發內在想像
- Genos EI 情緒智能行為評鑑／引導發展
- 深度會談與教練提問技術
階段三3 天
情智教練認證班
EI Coach Certification成為情緒智能認證教練
- 蛻變教練：提問引發內在改變
- Genos EI 團隊情緒智能評鑑／文化建立
- 蛻變會談與團隊教練技術
FAQ
常見問題
情緒智能真的可以被培養嗎？
可以。Genos 的六大能力都是可觀察、可衡量的行為，可以透過評鑑看見現況，再搭配發展課程與教練，在日常工作中逐步提升。
Genos EI 評鑑和一般性格測驗有什麼不同？
性格測驗描述你「是什麼樣的人」；Genos EI 評鑑看的是你在工作中「多常展現某些行為」，而且可以加入同事、部屬與上級的回饋，更貼近真實的職場表現。
ECI 情緒文化溫度計適合什麼樣的企業？
適合想定期了解團隊、部門或整個組織感受的企業；也常用於發展專案前後比較，或找出高績效團隊的情緒指標。
評鑑結果會被拿來考核員工嗎？
我們建議把評鑑用在發展，而不是考核。報告會由認證教練協助解讀，聚焦在下一步可以怎麼做。
想成為情緒智能認證教練，要從哪裡開始？
可以從「情緒智能教練認證課程」開始，三階段依序完成，詳見課程介紹。